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常見問題

使用篇

  • 「台灣行動支付」APP適用裝置?
    自2021年1月1日起,支援Android 6.0以上Android裝置及iOS 11.0以上iPhone裝置(未達OS版本無法登入及交易)。
  • 如何開啟快速登入? 生物辨識鎖住怎麼辦?
    1.於手機設定/台灣行動支付APP/開啟Face ID,再至APP「我的資訊/功能設定」開啟「圖形密碼」或「生物辨識」,下次登入即適用。
    2.因為生物辨識取自裝置設定,若您鎖住生物辨識,請至手機的設定>Touch ID與密碼,將「解鎖iPhone」先關閉再重新開啟
  • 手機掉了怎麼辦?
    請立即向發卡機構掛失「行動卡片」(非實體卡),以保障您的權益。
  • 忘記卡片密碼,怎麼辦?
    卡片密碼下載時所設定,與實體提款金融卡並未連動,若您忘記金融卡「卡片密碼」,請進入「卡片管理」,點選卡片,點選下方「忘記卡片密碼」按鈕,並依指示流程操作即可
  • 出現「重複申請卡片」訊息,怎麼辦?
    此訊息為發卡銀行尚留存之前的卡片資料(金融機構限定卡片僅能於一個裝置下載使用),請致電給發卡銀行客服中心刪除綁卡紀錄,或自行於舊裝置上刪除卡片,方可重新下載卡片使用。
  • 金融卡張數有上限嗎?
    本服務自2018年7月31日起,設定裝置下載金融卡上限為5張,7月31日前已申請完成之金融卡不受影響(原裝置升級會員後仍可繼續使用),但若欲再新增,或更換裝置登入,仍受5張上限之規範。
  • 如何設定付款捷徑?
    至APP內「我的資訊/功能設定」新增掃碼或付款碼捷徑,就可直接於手機桌面開啟付款功能,iOS裝置將手機畫面滑至最左側,點「編輯」按鈕操作,將「台灣行動支付」加入小工具,點付款圖示即可進入支付畫面。
  • 「更換手機」或「回復原廠設定」如何處理?
    請於新裝置輸入會員帳號(6-20位英數字)+登入密碼,並依指示進行換機驗證流程,登入後再至「卡片管理」重新下載卡片。

  • 申請中華郵政行動卡片,出現電子信箱無法驗證?
    中華郵政近期調整規範,申辦行動卡片服務必須在中華郵政系統留存電子信箱,此訊息為您可能未留存電子信箱,請選擇以下一個方式查詢或變更

    1. 連結中華郵政全球資訊網> 登入網路郵局> 個人服務> 通訊資料查詢/變更項目下查詢或變更。
    2. 登入e動郵局APP> 帳戶基本資料管理> 通訊資料查詢/變更項目下查詢或變更。
    3. 進線郵政客服中心0800-700-365查詢或攜帶身分證、存簿及原留印鑑臨櫃辦理。

  • 收不到或誤刪除「卡片下載驗證碼」,怎麼辦?
    卡片下載驗證碼係由金融機構依您留存於銀行之手機門號發送,若您收不到或誤刪除驗證碼,請洽銀行客服確認門號資料是否正確,或嘗試刪除卡片重新下載。
  • 沒有實體卡片可以下載雲支付嗎? 數位帳戶可以用嗎?
    1.本服務為實體卡片服務之延伸,需申辦實體卡片且完成密碼開通作業,方可於本服務下載使用。

    2. 第一、二類數位帳戶可申辦雲支付服務,申請方式依發卡銀行規範辦理。
  • 如何確認南農中心金融卡是否已申請成為南農行動支付發卡行?
    請您先透過以下農漁會南區資訊中心網址(http://www.fast.org.tw/twpay/a004.aspx)確認是否已申請成為南農行動支付發卡行。
  • HCE信用卡到期如何換發?
    請於卡片管理自行刪除卡片,並再次點選新增卡片,輸入新的效期重新申請(實體信用卡新卡須先完成開卡)。