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使用篇

• 交易手續費怎麼算？
  交易處理費係依商家(收款人)與收單行(銀行)雙方契約訂定。
• 忘記登入密碼怎麼辦？
  點選APP首頁下方「忘記密碼」按鈕，簽約時註記的手機號碼會收到「簡訊驗證碼」，輸入完成後即可重設密碼。
• 裝置收不到交易推播怎麼辦？
  請確認裝置是否允許「台灣Pay收款」APP應用程式通知。
• 如何設定收款推播通知及音效？
  點選螢幕右下方「更多」，至「設定」->「推播訊息管理」，可開啟/關閉「推播訊息通知」、或至「推播音效設定」聽取音效勾選確認。
  ※僅店長權限支援選擇接收其他端末機交易的推播通知，店員權限僅支援收取本身端末機的推播通知。
  ※APP於前景使用狀態時才可唸出收款金額(此為裝置系統原生設定)。
• 可以接受哪些APP付款？
  消費者可以「台灣行動支付」APP或其他支援台灣Pay「掃碼購物」的行動銀行APP進行掃碼付款。
• 遺失／更換裝置怎麼辦？
  若遺失／更換裝置，請重新下載「台灣Pay收款」APP，輸入特店資訊及密碼點選「登入」後，輸入更換裝置簡訊驗證碼，即可繼續使用。
• 可以離線(不連網路)交易嗎？
  裝置若離線即無法登入APP；建議點選登入頁「商店QR Code」產生QR Code(不含收款金額)，以供消費者掃碼付款。另，因為裝置未連網，您將無法收到交易推播通知。
• 同一端末代號是否可「同時」登入不同裝置？
  不可以。同一個端末代號可在不同裝置上登入(切換不同裝置登入時，須輸入於財金公司QRP平台註冊之門號所收到的簡訊驗證碼)，同一時間僅能登入一個裝置。
• 如果想更改收款相關資訊(例如：QR Code名稱、收款帳號、收簡訊驗證碼之手機號碼)，應該如何處理？
  請洽您的簽約收單金融機構申請異動。
  溫馨提醒：若您的特店張貼有原本的QR Code，請記得向服務人員索取修正後之QR Code。
• 可以透過電腦查詢「台灣Pay收款」APP的交易嗎？可以多台電腦同時登入使用嗎?
  商家可登入商家後台管理系統，使用「查詢交易紀錄、產生收款QR Code、管理特店資料」等功能，並支援多台電腦同時登入使用。
  ※本系統不提供收款、推播通知等交易類服務。
  ※商家使用本系統前，須先以手機下載「台灣Pay收款」APP，並完成特店註冊開通服務。建議使用Chrome或Windows Edge瀏覽器操作，以獲得最佳服務體驗。
• 首頁的「商店QR Code」跟登入APP後產生的QR Code有何分別？
  (1)登入APP後產生內含金額的QR Code，消費者掃碼後直接付款即可。
  (2)未登入前，點選「商店QR Code」，可產生不含金額的QR Code，消費者掃碼後可自行輸入付款金額完成付款。
• 「快速結帳」如何編輯？
  (1)登入APP後，向右滑動畫面到「快速結帳」頁，點選「編輯」按鈕，即可編輯產品名稱(可不寫)及金額，確定後按「完成」即可。
  (2)僅「店長」權限可編輯「快速結帳」頁面。
• 如何管理端末機的登入權限? (例如:員工離職、原本登入該端末機的裝置遺失等)
  點選螢幕右下方「更多」，至「設定」->「端末機管理」->端末機狀態可設定為「啟用」、「暫停」或「終止」，當您設定為「暫停」或「終止」時，該端末機即無法登入。
• 可以請客戶付款時也輸入備註或附言嗎? 如何匯出QR Code呢？
  點選收款APP畫面右下方「更多」，至「匯出QR Code」功能，輸入收款金額，並依您的需求選擇是否輸入「商品名稱」、「付款人名稱」或自訂項目(即要求客戶輸入的項目)，當客戶掃描您所匯出之QR Code，即會出現該欄位供客戶輸入。
• 什麼是「交易限額」？
  「交易限額」為商家與收單機構洽訂收款之單筆/單日/單月金額上限，當該筆交易逾前述限制，「台灣Pay收款」平台將推播交易失敗通知。交易限額請洽收單機構。
• 如何登入樂享生活圈後台？
  (1)於APP點選右下方「更多」/「設定」/「樂享生活圈後台管理」。
  (2)登入電腦版「網頁版商家後台」/「樂享生活圈後台管理」。
  (3)直接使用瀏覽器輸入網址: https://merchant.twmp.com.tw:8443/TWLNGBWeb/#/login登入。
• 樂享生活圈後台有哪些功能？
  (1)編輯營業資訊(包含對外營業名稱、電話、網址及營業時間等)。
  (2)商品服務項目、行銷優惠。
  (3)回覆消費者之評論或問題回報。
• 為何無法登入樂享生活圈，顯示「資料輸入有誤，請再次確認」？
  特店資料登錄後需經系統同步完成後才可登入後台編輯，請洽您的合作銀行服務窗口進一步確認。