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常見問題

交易篇

  • 什麼是交易限額?跟帳戶餘額有何不同?如何查詢限額?
    (1)「交易限額」是銀行規範金融卡(包含「台灣Pay金融卡」)帳戶各類交易的額度,分為單筆/每日/每月限額,額度依各發卡銀行公告為準(請至銀行網站查詢);「手機信用卡」則同實體卡片額度。
    (2)「交易限額」不等於「帳戶餘額」。若單筆/每日/每月交易的限額已達銀行規範上限(此時即便帳戶餘額足夠,也無法完成交易),請嘗試調降單筆金額,或待限額計算期間過後方可重新交易。
  • VISA金融卡可以下載使用嗎?
    如有臺銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、上海、兆豐、臺企銀、新光等銀行之VISA金融卡,點選APP「新增卡片」→「金融卡」,輸入銀行帳號,驗證完成即可下載「金融卡」使用。
    如有中華郵政Visa金融卡,可分別點選APP內「新增卡片」→「Visa金融卡」及「金融卡」,將Visa卡及金融卡個別下載使用。
  • 「收款碼」是什麼? 哪些行動網銀可以掃收款碼?
    1.「收款碼」可將已下載的金融卡(帳號)產生QR code,對方持有「台灣Pay」App的裝置掃描,即可輕鬆帶入您的帳號資訊,收款更方便。

    2. 可持臺銀、土銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、上海銀、台北富邦、高雄銀行、兆豐、王道、臺企銀、新光、陽信、台中二信、三信、農金資訊、中華郵政、遠東、玉山、台新、日盛及中國信託銀行之「行動銀行」APP進行掃碼轉帳(持續新增中)。
  • 轉帳成功,為何對方說未收到款項?
    本服務金融卡交易過程皆顯示行動卡號,「行動卡號」為卡片完成下載時得到的一組虛擬卡號,如為轉出交易,請提供付款帳號給收款方確認,「付款帳號」全碼可從交易明細中查詢到。(若轉出及轉入皆為同一金融機構,部分金融機構會自動轉為戶名或實體帳號)

    註:如係退款交易,仍請提供「實體帳號」予對方退款。
  • 交易紀錄為何查不到收款明細?
    本服務交易紀錄收款明細「非帳戶所有的入帳明細」,僅提供查詢付款人使用「台灣行動支付APP」之轉帳交易,收款類別可區分為一般轉帳、群組收款、紅包活動,建議可邀請朋友使用本服務,以利日後的入帳查詢!
  • 哪些銀行可使用「信用卡掃碼購物(掃店家QR碼)」付款?
    臺銀、土銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、上海、富邦、兆豐、臺企銀、新光、陽信、中華郵政、遠銀、元大及日盛。
  • 哪些銀行可使用「金融卡跨境購物」付款?
    土銀、合庫、彰銀及中華郵政。
  • 如何使用「付款碼」?為何信用卡沒顯示QR?
    結帳時點選出示「付款碼」,提供店家掃描即可完成付款,目前金融卡付款碼才會顯示QR ,若商家只支援QR,代表商家只收金融卡付款,持臺銀、土銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、上海、兆豐、臺企銀、陽信、遠銀、元大、台新信用卡,可使用信用卡一維條碼付款。
  • 無法轉帳/購物,交易出現4508錯誤訊息?
    錯誤訊息4508-未開通銀行晶片金融卡非約定轉帳/消費扣款功能,表示您未向銀行申請「晶片金融卡非約定轉帳」或「晶片金融卡消費扣款」功能,請洽發卡銀行申辦。

    註:銀行的非約定轉帳分為「網銀」及「晶片金融卡」兩種功能,請申請「晶片金融卡非約轉功能」,方能使用本服務轉帳交易。
  • 繳費成功,多久時間會入帳?
    本服務繳費非即時入帳,收單銀行約需要2-3個工作日(不含假日)才會完成入帳作業。
  • 台電通知發票中獎,如何查看中獎的發票載具?
    若已於「台灣行動支付APP」設定手機條碼載具/雲端發票,繳費發票將自動歸戶至手機條碼載具;若無,則由台電開立載具號碼會顯示於APP交易紀錄明細,該「載具號碼」遺失無法補發,請妥善保存。

    台電發票中獎領取相關問題,請詳台電網站:https://www.taipower.com.tw/tc/page.aspx?mid=1422&cid=1602&cchk=5e94c3da-581b-447c-94b2-3e606d8cfe90#q-a08
  • 哪些銀行的ATM可以行動提款?
    (1) 行動提款:適用彰化銀行、上海銀行及兆豐銀行ATM。
    (2) 掃碼提款:適用臺灣銀行、國泰世華銀行、台新銀行及日盛銀行ATM。
    (3) 感應提款:適用臺灣銀行、國泰世華銀行、台新銀行及日盛銀行ATM。
    詳細列表請至「台灣行動支付」APP內「ATM提款」的「ATM據點」查詢。
  • 可與哪些銀行進行手機門號轉帳?
    本服務可與臺銀、土銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、上海銀行、高雄銀行、兆豐銀、台中銀行、京城銀行、陽信銀行、新竹一信、三信銀行、花二信、中華郵政、聯邦銀行、遠東銀行、元大銀行、永豐銀行、玉山銀行、凱基銀行、財團法人農漁會南區資訊中心之銀行帳戶進行手機門號轉帳(持續新增中)。
    ※使用本服務前須至各銀行網銀申請手機門號認證服務。
  • 如何使用「行動提款」?
    於彰化銀行、上海銀行或兆豐銀行ATM輸入註冊門號及提款金額,開啟APP「行動提款」功能,將產生之驗證碼輸入ATM畫面,依流程操作。
    (支援提款銀行:臺銀、土銀、華銀、彰銀、上海、兆豐、中華郵政及日盛銀行)
  • 如何使用「掃碼提款」?
    開啟APP「掃碼提款」功能,掃描臺灣銀行、國泰世華銀行、台新銀行、中華郵政或日盛銀行ATM「掃碼提款」QR Code,並將產生之提款QR Code靠近ATM畫面,依流程操作。
    (支援提款銀行:臺銀、合庫、土銀、一銀、華銀、彰銀、上海、兆豐、臺企銀、新光、新竹一信、花蓮二信、中華郵政及日盛銀行)
  • 如何使用「感應提款」?
    開啟APP「感應提款」功能,並將手機NFC感應位置靠近臺灣銀行、國泰世華銀行、台新銀行或日盛銀行ATM感應區完成提款。
    (支援提款銀行:臺銀、合庫、土銀、一銀、華銀、彰銀、上海、兆豐、臺企銀、新光、新竹一信、花蓮二信、中華郵政及日盛銀行)
    註:本功能僅支援具NFC功能之Android 6.0以上裝置