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台灣Pay收款(商家版)

版本 Android:1.0.8 iOS:1.0.8

台灣行動支付

版本 Android:2.0.280 iOS:1.1.100

t wallet行動支付

版本 Android:1.0.35

常見問題

「台灣行動支付」篇

  1. 支援裝置為何?
    Android版:Android 5.0以上裝置。
    iOS版:iOS 10.0以上iPhone裝置(尚未支援iPad裝置)。
  2. 註冊APP時沒有收到簡訊驗證碼?
    請確認所輸入之手機門號是否正確、手機是否有設定阻擋企業行銷簡訊。
  3. 忘記登入密碼該如何重新設定?
    點選「忘記密碼」,回答預設卡片之發卡行身份驗證問題,並重新設定。
  4. 忘記卡片密碼該如何重新設定?
    當卡片密碼錯誤次數達上限時,請依指示流程操作,完成即可重置密碼。
  5. 若『更換手機』或『回復原廠設定』,如何處理?
    請於該裝置
    (1) 重新註冊,(2) 聯繫發卡銀行刪除先前下載之行動卡片,(3) 重新申請並下載卡片,即可使用。

    貼心小提醒:更換手機或手機回復原廠設定後,裝置識別碼會更新,系統無法抓取原註冊卡片資料,須重新註冊及申請卡片方能使用;另因部分發卡銀行限制同一張信用卡僅能下載一次,故需先請發卡銀行協助刪除已下載過的卡片,才能重新申請下載卡片喔!
  6. 若下載卡片時核驗失敗,或收不到簡訊驗證碼,如何處理?
    申請卡片之安全提示問題答案需與留存於發卡銀行的個人資料一致;簡訊驗證碼亦以持卡人留存於發卡銀行之手機號碼為發送標的。前述資料之更改或確認請逕洽發卡銀行。
  7. VISA金融卡可以下載使用嗎?
    如有臺銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、上海、兆豐、新光等銀行之VISA金融卡,輸入卡片上之銀行帳號,驗證完成即可下載使用。
  8. 金融卡張數有上限嗎?
    本服務自2018/7/31起,設定裝置下載金融卡上限為5張,7/31前已申請完成之金融卡不受影響,但若欲再新增,仍受5張上限之規範。
  9. 如何將APP中的行動卡片刪除?
    請點選卡片管理右上方「編輯」按鈕,即可刪除卡片;如為合作金庫、華南銀行及中國信託卡片,請洽銀行客服協助刪除。
  10. 「台灣行動支付」適用哪些交易?
    目前支援購物、轉帳、繳費、繳稅、提款、餘額查詢(含限額查詢)等功能。
    (iOS版目前支援金融卡上述交易功能)
  11. 哪些銀行已支援「信用卡掃碼購物」付款?
    臺銀、土銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、富邦、兆豐、台中銀、新光、陽信、中華郵政、遠銀及日盛。
  12. 交易是否有限額?
    「台灣Pay金融卡」之各類交易限額(單筆/單日/每月)依各發卡銀行公告為準,「手機信用卡」則同實體卡片額度。
  13. 如何查詢交易限額?
    點選「餘額查詢」之「交易限額查詢」,即可查詢銀行已提供之金融卡交易限額項目。
  14. 「行動卡號」在什麼時候使用?
    「行動卡號」為卡片完成下載時得到的一組卡號,交易過程皆顯示行動卡號,如為轉出交易,請提供此卡號給收款方確認,該「行動卡號」全碼可從交易明細中查詢到。
    註:如係退款交易,仍請提供「實體帳號」予對方退款。
  15. 可與哪些「行動銀行」APP進行掃碼轉帳?
    本服務可與台銀、土銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、上海銀、富邦、兆豐、王道、台企銀、新光、三信、中華郵政、遠東、日盛、台新、陽信及中國信託銀行之「行動銀行」APP進行掃碼轉帳(持續新增中)。
  16. 如何使用金融卡一維條碼付款?
    結帳時點選「付款碼」,提供店家掃描即可完成付款。本服務已支援全家、萊爾富、OK便利商店。
  17. 交易時如何顯示發票條碼?
    請至「雲端發票」開啟「付款時顯示雲端發票」,付款碼畫面即同步顯示手機條碼,提供店家掃描就可將發票存入雲端。
  18. 哪些銀行的ATM可以提款?
    (1) 行動提款:適用彰化銀行及兆豐銀行ATM;
    (2) 掃碼提款:適用國泰世華銀行ATM(部分裝置尚未開放)。
    詳細列表請見「ATM據點」。
  19. 如何使用「行動提款」?
    於彰化銀行或兆豐銀行ATM輸入註冊門號及提款金額,開啟APP「行動提款」功能,將產生之驗證碼輸入ATM畫面,依流程操作。
    (支援提款銀行:台銀、土銀、彰銀、上海、兆豐及日盛銀行)。
  20. 如何使用「掃碼提款」?
    開啟APP「掃碼提款」功能,掃描國泰銀行ATM「掃碼提款」QR Code,並將產生之提款QR Code靠近ATM畫面,依流程操作。
    (支援提款銀行:彰銀、上海、兆豐、新光及日盛銀行)。
  21. 如何使用「感應提款」?
    開啟APP「感應提款」功能,並將手機NFC感應位置靠近ATM感應區完成提款。
    (支援提款銀行:彰銀、上海、兆豐、新光及日盛銀行)。
    註:本功能僅支援具NFC功能之Android裝置。

「台灣Pay收款」篇

  1. 如何申請使用?
    向鄰近收單金融機構分行申請成為簽約特店,由收單機構完成設定後下載「台灣Pay收款」APP,輸入註冊資料即可開始使用。
  2. 支援哪些作業系統與版本?
    Android 5.0及iOS 9.0以上的手機裝置皆可下載使用。
  3. 交易手續費怎麼算?
    交易處理費係依商家(收款人)與收單行(銀行)雙方契約訂定。
  4. 忘記密碼怎麼辦?
    點選APP首頁下方「忘記密碼」按鈕,簽約時註記的手機號碼會收到「簡訊驗證碼」,輸入完成後即可重設密碼。
  5. 裝置收不到交易推播怎麼辦?
    請確認裝置是否允許「台灣Pay收款」APP應用程式通知。
  6. 可以接受哪些APP付款?
    消費者可以「台灣行動支付」APP或「臺銀、土銀、合庫、一銀、華南、彰銀、高雄、兆豐、臺企、三信、中華郵政、日盛、農業金庫」之行動銀行APP進行掃碼付款。

「t wallet行動支付」篇

  1. 註冊時,出現安全媒介合宜性檢查失敗?
    (1) 請確認「主要號碼」欄位是否輸入所使用的NFC SIM卡門號、電信業者NFC應用服務是否已啟用。
    (2) 若為雙卡機,請將NFC SIM放在SIM1插槽,並將SIM 2取出,待註冊完成後再裝回。
  2. 出現「找不到安全元件」,無法進行下一步?
    此為行動裝置與安全元件連結出現錯誤,請操作以下步驟:
    (1) 手機Android版本為6.0(含)以上者:
    進入手機設定 / 應用程式 / 點選右上角 / 顯示系統應用程式 / Smartcardservice / 儲存空間 / 清除資料 / 回上層 / 強制停止 / 重開機。
    (2) 手機Android版本為6.0(不含)以下者:
    進入手機設定 / 應用程式 / 全部 / Smartcardservice / 清除資料 / 強制停止 / 重開機。
  3. 若更換NFC SIM卡,怎麼申請之前APP的卡片?
    因卡片資料儲存於NFC SIM卡,若更換SIM卡,請重新註冊及申請卡片。
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