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台灣Pay收款(商家版)

版本 Android:1.1.0 iOS:1.1.0

台灣行動支付

版本 Android:2.0.370 iOS:1.1.170

t wallet行動支付

版本 Android:1.0.35

常見問題

「台灣行動支付」篇

  1. 支援裝置為何?
    Android版:Android 5.0以上裝置。
    iOS版:iOS 10.0以上iPhone裝置。
  2. 註冊APP時沒有收到簡訊驗證碼?
    請確認所輸入之手機門號是否正確、手機是否有設定阻擋企業行銷簡訊,或檢查是否使用來電過濾程式(如whoscall APP等)阻擋特定門號簡訊。
  3. 忘記登入密碼該如何重新設定?
    點選「忘記密碼」,回答預設卡片之發卡行身份驗證問題,並重新設定。
  4. 忘記卡片密碼該如何重新設定?
    當卡片密碼錯誤次數達上限時,請進入「卡片管理」,點選卡片下方「重置密碼」按鈕依指示流程操作即可。
  5. 若『更換手機』或『回復原廠設定』,如何處理?
    請於該裝置
    (1) 重新註冊,(2) 聯繫發卡銀行刪除先前下載之行動卡片,(3) 重新申請並下載卡片,即可使用。

    貼心小提醒:更換手機或手機回復原廠設定後,裝置識別碼會更新,系統無法抓取原註冊卡片資料,須重新註冊及申請卡片方能使用;另因部分發卡銀行限制同一張卡片僅能下載一次,故需先請發卡銀行協助刪除已下載過的卡片,才能重新申請下載卡片喔!
  6. 要在哪裡輸入下載卡片的驗證碼?
    請至APP「卡片管理」點選卡片下方的下載按鈕,即可輸入下載驗證碼。
  7. 若下載卡片時核驗失敗,或收不到簡訊驗證碼,如何處理?
    申請卡片之安全提示問題答案需與留存於發卡銀行的個人資料一致;簡訊驗證碼亦以持卡人留存於發卡銀行之手機號碼為發送標的。前述資料之更改或確認請逕洽發卡銀行。
  8. VISA金融卡可以下載使用嗎?
    如有臺銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、上海、兆豐、新光、中華郵政等銀行之VISA金融卡,請至「新增卡片」選擇金融卡,輸入卡片上之銀行帳號,驗證完成即可下載使用。
  9. 金融卡張數有上限嗎?
    本服務自2018/7/31起,設定裝置下載金融卡上限為5張,7/31前已申請完成之金融卡不受影響,但若欲再新增,仍受5張上限之規範。
  10. 如何將APP中的行動卡片刪除?
    請點選卡片管理右上方「編輯」按鈕,即可刪除卡片;如為合作金庫及中國信託卡片,請洽銀行客服協助刪除。
  11. 「台灣行動支付」適用哪些交易?
    目前支援購物、轉帳、繳費、繳稅、提款、餘額查詢(含限額查詢)等功能。具備NFC功能之Android手機可使用「信用卡感應付款」或「金融卡感應付款」功能。
  12. 如何使用「感應支付」付款?
    具備NFC功能之Android手機,交易前請確認已開啟裝置之NFC感應功能(並依作業系統要求設定本服務為預設付款程式),點選付款卡片,進入倒數畫面後,將手機的感應位置靠近結帳的刷卡機完成感應即可。提醒您,手機畫面顯示的是交易授權送出的狀態,實際結帳結果請以店家的POS機顯示為準。
  13. 哪些銀行已支援「信用卡掃碼購物」付款?
    臺銀、土銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、台北富邦、兆豐、台企銀、台中銀、新光、陽信、中華郵政、遠銀及日盛。
  14. 交易是否有限額?
    「台灣Pay金融卡」之各類交易限額(單筆/單日/每月)依各發卡銀行公告為準,「手機信用卡」則同實體卡片額度。
  15. 如何查詢交易限額?
    點選「餘額查詢」之「交易限額查詢」,即可查詢銀行已提供之金融卡交易限額項目。
  16. 「行動卡號」在什麼時候使用?
    「行動卡號」為卡片完成下載時得到的一組卡號,交易過程皆顯示行動卡號,如為轉出交易,請提供此卡號給收款方確認,該「行動卡號」全碼可從交易明細中查詢到。
    註:如係退款交易,仍請提供「實體帳號」予對方退款。
  17. 可與哪些「行動銀行」APP進行掃碼轉帳?
    本服務可與臺銀、土銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、上海銀、台北富邦、高雄銀行、兆豐、王道、台企銀、新光、陽信、三信、農金資訊、中華郵政、遠東、日盛、台新及中國信託銀行之「行動銀行」APP進行掃碼轉帳(持續新增中)。
  18. 如何使用一維條碼付款?
    結帳時點選出示「付款碼」,提供店家掃描即可完成付款。包含7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK便利商店、屈臣氏、頂好超市、怡客咖啡、台鐵便當、特力屋、JASONS market、錢櫃KTV等商店已提供本服務(持續新增中)。
    ※本服務優先支援「金融卡」一維條碼。
  19. 如何設定付款捷徑?
    請至APP內「設定」操作新增捷徑,就可直接於手機桌面開啟付款功能。
    ※iOS版另外還有「小工具」,將手機畫面滑至最左側,點「編輯」按鈕操作,將「台灣行動支付」加入小工具,點付款圖示即可進入支付畫面。
  20. 交易時如何顯示發票條碼?
    請至「雲端發票」開啟「付款時顯示雲端發票」,付款碼畫面即同步顯示手機條碼,提供店家掃描就可將發票存入雲端。
  21. 如何繳納電費?
    以下兩種方式可查詢未繳費資料,及繳納電費:
    (1) 綁定電號:點選APP「行動繳費/台電」,選擇綁定之電號(新增綁定請輸入電號與用電戶名)
    (2) 掃碼繳費:點選APP「掃碼收付」,掃描電費帳單QR Code後操作。
    ※若無實體電費帳單,可至台電官網查詢繳費資料。
    ※若繳費交易失敗但帳戶有扣款,請洽台電24小時客服1911以確認銷帳狀況。
  22. 繳電費完成如何取得證明?
    使用行動支付繳費,台電公司將不另寄送紙本繳費憑證,請依APP交易紀錄顯示為準。(至「交易紀錄」點選該筆繳費即可檢視明細、截圖留存)
    ※若已於「台灣行動支付APP」設定手機條碼/雲端發票,繳費發票將自動歸戶至手機條碼;若無,則由台電開立載具號碼顯示於APP交易紀錄,該「載具號碼」遺失無法補發,請妥善保存。
  23. 哪些銀行的ATM可以提款?
    (1) 行動提款:適用彰化銀行、上海銀行及兆豐銀行ATM。
    (2) 掃碼提款:適用國泰世華銀行、台新銀行及日盛銀行ATM。
    (3) 感應提款:適用國泰世華銀行、台新銀行及日盛銀行ATM。
    詳細列表請至「台灣行動支付」APP內「ATM提款」的「ATM據點」查詢。
  24. 如何使用「行動提款」?
    於彰化銀行、上海銀行或兆豐銀行ATM輸入註冊門號及提款金額,開啟APP「行動提款」功能,將產生之驗證碼輸入ATM畫面,依流程操作。
    (支援提款銀行:臺銀、土銀、彰銀、上海、兆豐及日盛銀行)
  25. 如何使用「掃碼提款」?
    開啟APP「掃碼提款」功能,掃描國泰銀行、台新銀行或日盛銀行ATM「掃碼提款」QR Code,並將產生之提款QR Code靠近ATM畫面,依流程操作。
    (支援提款銀行:臺銀、合庫、土銀、一銀、彰銀、上海、兆豐、臺企、新光、花蓮二信、中華郵政及日盛銀行)
  26. 如何使用「感應提款」?
    開啟APP「感應提款」功能,並將手機NFC感應位置靠近國泰銀行、台新銀行或日盛銀行ATM感應區完成提款。
    (支援提款銀行:臺銀、土銀、合庫、一銀、彰銀、上海、兆豐、臺企、新光、花蓮二信、中華郵政及日盛銀行)
    註:本功能僅支援具NFC功能之Android裝置
  27. 我有繳稅相關的問題(如:信用卡繳稅授權、申報繳稅結果等),哪裡有更多資訊可查詢呢?
    相關問題可至Paytax網站,或洽服務專線0800-767-168了解。

「台灣Pay收款」篇

  1. 如何申請使用?
    向鄰近收單金融機構分行申請成為簽約特店,由收單機構完成設定後下載「台灣Pay收款」APP,輸入註冊資料即可開始使用。
  2. 支援哪些作業系統與版本?
    Android 5.0及iOS 9.0以上的手機裝置皆可下載使用。
  3. 交易手續費怎麼算?
    交易處理費係依商家(收款人)與收單行(銀行)雙方契約訂定。
  4. 忘記密碼怎麼辦?
    點選APP首頁下方「忘記密碼」按鈕,簽約時註記的手機號碼會收到「簡訊驗證碼」,輸入完成後即可重設密碼。
  5. 裝置收不到交易推播怎麼辦?
    請確認裝置是否允許「台灣Pay收款」APP應用程式通知。
  6. 可以接受哪些APP付款?
    消費者可以「台灣行動支付」APP或「臺銀、土銀、合庫、一銀、華南、彰銀、台北富邦、高雄、兆豐、臺企、三信、中華郵政、永豐、日盛、農金資訊、陽信」之行動銀行APP進行掃碼付款。

「t wallet行動支付」篇

  1. 註冊時,出現安全媒介合宜性檢查失敗?
    (1) 請確認「主要號碼」欄位是否輸入所使用的NFC SIM卡門號、電信業者NFC應用服務是否已啟用。
    (2) 若為雙卡機,請將NFC SIM放在SIM1插槽,並將SIM 2取出,待註冊完成後再裝回。
  2. 出現「找不到安全元件」,無法進行下一步?
    此為行動裝置與安全元件連結出現錯誤,請操作以下步驟:
    (1) 手機Android版本為6.0(含)以上者:
    進入手機設定 / 應用程式 / 點選右上角 / 顯示系統應用程式 / Smartcardservice / 儲存空間 / 清除資料 / 回上層 / 強制停止 / 重開機。
    (2) 手機Android版本為6.0(不含)以下者:
    進入手機設定 / 應用程式 / 全部 / Smartcardservice / 清除資料 / 強制停止 / 重開機。
  3. 若更換NFC SIM卡,怎麼申請之前APP的卡片?
    因卡片資料儲存於NFC SIM卡,若更換SIM卡,請重新註冊及申請卡片。
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